Het reparatieaanvraag mag geen betrekking hebben op een overname, een zelf aangebrachte voorziening of schade/gebrek die door eigen toedoen is ontstaan. Als later blijkt dat dit toch zo is, brengen wij de kosten bij u in rekening.
Check eerst of er sprake is van een netstoring. U kunt dit eenvoudig controleren bij uw buren: bij een netstoring hebben zij ook geen stroom. Belt u dan het nationale storingsnummer 0800 - 9009. Alleen een storing in uw woning? Doe dan de stekkerproef om te achterhalen of de stroomstoring wordt veroorzaakt door een elektrisch apparaat. In het filmpje ziet u hoe u een stekkerproef uitvoert. Levert de stekkerproef niets op, neem dan contact met ons op.
U kunt op 3 manieren een reparatie bij ons aanvragen:
Stuur een mail naar info@viverion.nl
Bel met 088 - 321 32 10
Neem contact met ons op via 088 - 321 32 10 en vertel wat er volgens u niet goed is opgelost. Wij bespreken het met de aannemer en zorgen ervoor dat er, als dat nodig is, een passende oplossing komt.
Open ramen en deuren, zorg voor een goede ventilatie en schone lucht.
Draai de hoofdgaskraan dicht. U vindt de hoofdgaskraan in uw meterkast bij de gasmeter.
De kraan bestaat uit een gele knop, hendel of een draaiwiel.
Bel de brandweer.
Heeft uw reparatie spoed? Neem dan contact met ons op via 088 - 321 32 10. U krijgt via een keuzemenu onze storingsdienst aan de lijn.
Heeft uw reparatie geen spoed? Meld dan uw reparatie via Mijn Viverion of mail naar info@viverion.nl. De eerstvolgende werkdag pakken we uw melding op.
Kunt u onverwachts niet op de afgesproken dag en tijd? Bel ons, dan maken we een nieuwe afspraak.
Bij de lift hangt een sticker van het bedrijf dat het onderhoud uitvoert. Daarop staat het telefoonnummer dat u kunt bellen bij storingen of vragen. Komt u er niet uit? Neem dan contact met ons op.
Heeft u geen reservesleutel bij buren of familie? Bel dan een sleutelspecialist om u te helpen. De kosten zijn voor uzelf. Viverion heeft geen reservesleutel van uw woning.
Voor spoedreparaties kunt u ons dag en nacht bellen op 088 - 321 32 10. Buiten kantooruren en in het weekend krijgt u via een keuzemenu onze storingsdienst aan de lijn.
Bel of mail ons. We zoeken uit wat er misging en plannen een nieuwe afspraak.
U betaalt zelf de kosten van een reparatie als:
het gaat om een aanpassing die u zelf heeft aangebracht aan de woning
het gaat om schade die u zelf veroorzaakt heeft
u geen abonnement op onze onderhoudsservice heeft
